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Conditions générales d'achats en ligne
Ces termes et conditions s'appliquent lorsqu'un consommateur (« client », « utilisateur ») passe une commande via swedishcollagen.il et les pages associées. L'accord est entre vous et 
, ("Swedish Collagen", "site", "nous"), numéro d'enregistrement légal : SE559133-727301. Des coordonnées détaillées et d’autres informations sur peuvent être trouvées sur le site. Les conditions ne s'appliquent qu'à vous en tant que consommateur ayant passé une commande via le site.
Pour effectuer des achats, vous devez avoir au moins 18 ans, être majeur et avoir le droit de signer un contrat.
Tarifs
Les prix indiqués sur le site incluent la TVA.
Nous nous réservons le droit de corriger toute information sur les prix, documents, graphismes, textes, etc. qui ont été mal orthographiés sur notre site Internet, nos catalogues, nos produits ou dans tout autre support disponible. Nous nous réservons également le droit de modifier les prix suite, par exemple, aux changements de prix de nos fournisseurs, aux changements de stock et à tout dysfonctionnement technique de la boutique en ligne, du navigateur ou du serveur.
Paiements
Sur le site, vous pouvez consulter votre commande et corriger d'éventuelles erreurs avant d'acheter un produit. Il est recommandé de lire et de vérifier la commande sur chaque page de processus affichée. L'achat de produits peut être effectué exclusivement via les modes de paiement mis à disposition sur le site.
Frais de port
Les frais de port sont indiqués sur le site et précisés au moment du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison approximatifs entre la date de commande et la réception des produits varient normalement de 1 à 5 jours ouvrables. Toutefois, en cas de commandes nombreuses, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs. Les commandes ne sont pas envoyées les jours fériés suédois. Si le client ne reçoit pas la marchandise après 7 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse email support@swedishcollagen.com
Après avoir finalisé la commande, le client recevra un e-mail de confirmation de commande à l'adresse indiquée.
Annulation et modification des commandesr
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande gratuitement jusqu'à ce que nous ayons commencé à emballer les articles demandés. Pour annuler ou modifier votre commande, contactez le service client à l'adresse email : support@swedishcollagen.com.
Colis non livrés ou non récupérés
Pour les colis non récupérés et retournés à l'expéditeur, les frais relatifs à l'expédition, au transport retour, aux frais de manutention et d'emballage seront facturés au client. Les frais sont de 249 SEK ou l'équivalent dans une autre devise avec une marge d'erreur de 20 % en fonction du taux de change quotidien.Les frais sont déduits de votre remboursement.
Droit de rétractation
L'acheteura le droit de se rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception de la première commande. S'il exerce son droit de rétractation, l'acheteur est tenu de restituer la marchandise dans un délai de 14 jours à compter du jour où il nous a communiqué sa rétractation. Renvoyez les produits à l'adresse suivante :
Pour bénéficier du droit de rétractation, le produit retourné doit être dans le même état dans lequel il a été reçu. L'acheteur ne peut exercer le droit de rétractation que si le produit n'est pas utilisé et que l'emballage est intact. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Dans le cas où les marchandises ne seraient pas retournées intactes, nous nous réservons le droit de demander une indemnisation adéquate. En cas de diminution de la valeur du produit résultant d'une mauvaise utilisation par l''acheteur, par exemple pour examiner le produit, l'
Le remboursement s'effectue selon le même mode de paiement choisi lors de la commande. Nous avons le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises envoyées par l''acheteur. Nous n'effectuons aucun remboursement pour les frais d'expédition.
Pour exercer le droit de rétractation, l''l'acheteur doit nous contacter par email, au plus tard 14 jours à compter de la réception du' commande. L'adresse e-mail'est : support@swedishcollagen.com
Plaintes
Nous garantissons de vérifier tous les articles expédiés avant qu'ils ne soient expédiés au client. Si le produit est endommagé ou défectueux lors de la livraison, le consommateur a le droit de déposer une réclamation, que le défaut soit visible ou non. En cas de marchandise défectueuse, de livraison incorrecte ou de dommage pendant le transport, l'utilisateur doit signaler le problème à notre service client dans un délai raisonnable.
Pour déposer une réclamation, veuillez contacter le service client de Swedish Collagen au support@swedishcollagen.comen indiquant vos raisons. Après cela, le client recevra un formulaire de retour pour retourner la marchandise.
La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine et correctement emballée dans un emballage extérieur agréé par la Poste (par exemple, du carton ondulé). Tout dommage lors du transport lié à un emballage inadéquat sera à la charge de l'utilisateur. Les marchandises reçues seront vérifiées selon la description du défaut fournie par l'utilisateur, il est donc important que la description du défaut soit aussi détaillée que possible.
Si la réclamation est approuvée, la totalité du montant payé sera remboursée, y compris les frais d'expédition. Si après inspection le produit s'avère exempt de défauts, les frais d'expédition seront facturés au client. Si la réclamation a été approuvée, le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la notification de retour envoyée par le client et après réception de la marchandise et approbation du retour par nos soins.
Sauf accord contraire, le remboursement des marchandises défectueuses ou des réclamations aura lieu avec les mêmes modes de paiement indiqués au moment de la commande.
Remboursements
Les remboursements seront effectués dans les 30 jours suivant la demande de remboursement ou la réclamation. Le paiement ne sera effectué qu’après le retour des marchandises. Les remboursements seront effectués de la même manière que le paiement initial, sauf accord exprès contraire.
Autres problèmes
Les vérifications de solvabilité habituelles seront effectuées et nous nous réservons le droit de ne pas accepter de commandes. Les tentatives de fraude, sous toutes leurs formes, seront signalées à la police.
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont le site collecte, utilise et traite les données de ses clients lorsqu'ils visitent le site ou effectuent un achat sur le site.
Nous protégeons la vie privée de nos clients et leurs données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») pour les clients résidant dans l'Espace économique européen (« EEE »).Lisez notre politique de confidentialité ici.
En acceptant nos conditions générales d'achat, vous vous engagez à les respecter et confirmez également que vous avez pris connaissance des informations sur les données personnelles et consentez à leur utilisation. En cas de violation des conditions d'achat, le compte client pourra être suspendu.
Informations, produits et services
En tant que client, vous recevrez des e-mails contenant des informations sur nos produits et services. Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir des newsletters, des SMS, des promotions et des offres à tout moment en contactant le service client ou en utilisant le lien de désabonnement fourni dans les e-mails.
Modifications et ajouts
Nous nous réservons le droit d'ajouter ou de modifier ces termes et conditions à tout moment. Le client doit se conformer aux conditions générales en vigueur au moment de la signature, à moins que nous ne vous informions de modifications de ces conditions générales, ou que le client ne communique, dans les 60 jours à compter de la date d'envoi de la notification, le non-acceptation de les modifications apportées.
Litiges
Ces termes et conditions ainsi que votre abonnement seront interprétés conformément et soumis à la juridiction suédoise. Tout litige relatif aux présentes conditions générales ou à l'abonnement sera soumis à la compétence des tribunaux suédois.
Questions
Pour toute question concernant les termes et conditions, veuillez contacter l'adresse e-mail support@swedishcollagen.com