Termini e Condizioni Generali

1. Generale

I presenti termini e condizioni si applicano quando tu, in qualità di cliente, effettui un ordine su www.swedishcollagen.it o su qualsiasi pagina associata. Le presenti condizioni generali definiscono il rapporto contrattuale tra l'acquirente e Swedish Collagen (di seguito "Swedish Collagen," "il sito," "noi"), numero di registrazione della società: SE559133-727301. I dettagli di contatto completi e ulteriori informazioni utili sono disponibili sul nostro sito web.

Questi termini si applicano esclusivamente ai clienti che effettuano ordini tramite il nostro sito.

Per effettuare un ordine con Swedish Collagen, devi avere almeno 18 anni ed essere legalmente idoneo a stipulare un contratto.

2. Prezzi

I prezzi finali al momento del checkout includono IVA, dazi, tariffe e trasporto per i mercati dell'UE. I prezzi si basano sulla valuta Euro e possono variare leggermente a seconda delle fluttuazioni del tasso di cambio. I clienti possono pagare nella loro valuta locale utilizzando il selettore di valuta — non vengono applicate commissioni aggiuntive per la selezione di una valuta locale.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori nei prezzi, nelle descrizioni dei prodotti, nelle immagini, nei documenti o in altri supporti, sia sul nostro sito web, nei cataloghi o altrove. Ci riserviamo inoltre il diritto di adeguare i prezzi in base a variazioni dei costi dei fornitori, a variazioni di inventario o a problemi tecnici del sito, del browser o del server.

3. Ordini e Pagamento

Puoi rivedere e correggere il tuo ordine prima di confermare l'acquisto. Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo ordine in ogni fase del processo.

Il cliente è responsabile di garantire che tutti i dettagli dell'ordine siano accurati.

Gli ordini possono essere effettuati solo utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul sito web.

4. Spese di Spedizione

I costi di spedizione sono chiaramente indicati sul sito e visualizzati durante il checkout.

5. Consegna

Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 3-7 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.

Durante i periodi di elevata domanda, i tempi di consegna possono essere prolungati.

Gli ordini non vengono spediti durante i giorni festivi svedesi.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 7 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo:

📧 support@swedishcollagen.com

Una mail di conferma verrà inviata una volta completato l'ordine.

Consegne nell'UE

Gli ordini vengono spediti da uno dei nostri numerosi centri di evasione situati in tutta Europa. Non sono applicabili dazi o tariffe. Goditi una consegna veloce e senza problemi in qualsiasi parte dell'Unione Europea.

 

6. Modifiche e Annullamenti dell'Ordine

Puoi modificare o annullare il tuo ordine gratuitamente prima che entri nella fase di preparazione.

Per farlo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo:

📧 support@swedishcollagen.com

7. Ordini in Abbonamento

I clienti che scelgono l'opzione Iscriviti e Risparmia (Subscribe & Save) ricevono consegne regolari a una tariffa scontata.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente in base alla frequenza selezionata.

I codici sconto si applicano solo al primo acquisto di consegna.

Nessun obbligo, puoi mettere in pausa o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento accedendo al tuo account con 5 giorni di anticipo rispetto al ciclo di fatturazione successivo e selezionando "Pausa" o "Annulla" l'abbonamento.

Per annullare l'abbonamento, puoi anche inviare una mail a: support@swedishcollagen.com con le seguenti informazioni: 1) L'indirizzo email utilizzato per l'acquisto dell'abbonamento. 2) Qualsiasi numero d'ordine da qualsiasi consegna in abbonamento in modo da sapere quale abbonamento desideri annullare nel caso ne avessi più di uno. 3) L'azione che desideri intraprendere in parole: Voglio annullare il mio abbonamento.

I rimborsi non verranno emessi per gli abbonamenti non annullati in tempo.

8. Ordini Non Reclamati

Per i pacchi restituiti senza una richiesta di rimborso, ci riserviamo il diritto di addebitare spese di restituzione, gestione e riconfezionamento.

Queste commissioni sono attualmente di €25, o l'equivalente nella tua valuta ($pm20% a seconda dei tassi di cambio).

Tali addebiti saranno dedotti dall'importo del tuo rimborso.

9. Resi

Per motivi igienici, non accettiamo resi di prodotti.

Ti preghiamo di considerare attentamente il tuo acquisto.

10. Reclami

Tutti i prodotti vengono ispezionati prima della spedizione.

Se il tuo prodotto è danneggiato o difettoso all'arrivo, contatta il nostro servizio clienti per segnalare il problema, visibile o nascosto.

I reclami devono essere presentati entro 14 giorni dalla consegna, dopo la scoperta del difetto.

Per presentare un reclamo, contattaci con una spiegazione dettagliata all'indirizzo:

📧 support@swedishcollagen.com

Una volta esaminato il reclamo, ti invieremo un'etichetta di spedizione per la restituzione.

I prodotti restituiti devono essere nell'imballaggio originale e imballati in modo sicuro in una scatola esterna protettiva (ad esempio, cartone ondulato).

Il danno durante la spedizione di reso dovuto a un imballaggio insufficiente è responsabilità del cliente.

Se il reclamo viene approvato, rimborseremo l'intero importo, inclusa la spedizione di reso.

Se non viene riscontrato alcun difetto, verranno addebitati i costi di spedizione per la restituzione.

I rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni dalla data di approvazione del reclamo e di ricezione del prodotto.

I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

11. Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni dopo:

• Ricezione della notifica di reso;

• Ricezione del prodotto restituito;

• Approvazione del reclamo o del recesso.

Salvo diversa indicazione, i rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale.

12. Altro

Ci riserviamo il diritto di eseguire controlli del credito e di rifiutare ordini se necessario. I tentativi di frode saranno segnalati.

13. Informativa sulla Privacy

Rispettiamo la tua privacy ed elaboriamo i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo alcune informazioni sul tuo dispositivo e sull'utilizzo, inclusi i dati necessari per l'evasione degli ordini e l'assistenza clienti.

Hai il diritto di:

• Accedere, correggere, bloccare o eliminare i tuoi dati personali;

• Richiedere informazioni su come elaboriamo i tuoi dati.

Per domande, contatta:

📧 support@swedishcollagen.com

Accettando i nostri termini ed effettuando un ordine, riconosci e accetti la nostra informativa sulla privacy.

14. Cookie

Utilizziamo i cookie su swedishcollagen.it per migliorare la navigazione e l'esperienza dell'utente.

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15. Informazioni su Prodotti e Servizi

I clienti possono ricevere aggiornamenti su prodotti e promozioni via e-mail.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di annullamento nelle nostre e-mail o contattando l'assistenza clienti.

16. Modifiche e Aggiornamenti

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare qualsiasi parte di questi termini pubblicando gli aggiornamenti sul nostro sito web.

È tua responsabilità rivedere tali modifiche.

Continuando a utilizzare il nostro sito, accetti i termini rivisti.

17. Controversie

I presenti termini sono regolati dalla legge svedese.

In caso di controversia, i tribunali svedesi avranno giurisdizione esclusiva.

18. Domande

Se hai domande riguardanti i nostri termini e condizioni, ti preghiamo di contattarci:

📧 support@swedishcollagen.com